Los clientes valoran las marcas que hablan como una persona normal, aquellas que aprecian su tiempo y sus intereses, y se comunican de forma sincera, reflejando la personalidad de la empresa. De lo contrario, será imposible abrir el diálogo.
El objetivo del alineamiento es lograr que los trabajadores, procesos y estructura de una organización tengan un mismo enfoque orientado a unos objetivos concretos. En momentos de transformación resulta mucho más complejo conseguirlo.
Los negocios B2B están despertando al hecho de que también tratan con seres humanos y necesitan dejar de pensar solo en el producto. Las viejas formas ya no funcionan. Es hora de que muestren su lado más humano.
