El término percepción se explica por sí mismo, pero pocos se dan cuenta de cómo el arte de dar forma a esa percepción determina el éxito (o el fracaso) de la marca.
Gracias a las promesas establecemos relaciones, vínculos directos que pueden condicionar nuestras acciones. Cuando no coinciden con las expectativas generadas provocan insatisfacción y pérdida de confianza. ¿Cumple tu marca lo que promete?
El networking está sobrevalorado, lo importante no es dar una tarjeta de visita si no construir una relación capaz de despertar alguna emoción.
La mala comunicación puede dejar a los empleados confundidos, improductivos y desconectados de la empresa. Pero son muchos los casos que todavía la descuidan, afectando negativamente en los resultados de negocio.
