Personalidad de marca: Brand personality palette

Metodología estratégica para la codificación de la personalidad de marca

Según un reciente estudio de la Universidad alemana de Leuphana, los consumidores perciben a las marcas igual que perciben a las personas. Buscan las mismas realidades y la misma información cuando se relacionan con una marca que con una persona.

Por este motivo, entre los principales factores que configuran el adn de una marca se encuentra la personalidad, entendida como el conjunto de atributos que determinan el carácter con que la marca se expresa y relaciona con su entorno.

A diferencia de los seres humanos, que tenemos personalidad por asimilación y aprendizaje de los modelos culturales de nuestro entorno (padres, familiares, amigos, ídolos y referentes, etc), la personalidad de marca se adquiere a través de la introspección y mediante el destilado de la misma esencia de la marca.

Para construir la personalidad de marca podemos partir de identificar su carácter mediante la teoría de los 12 arquetipos de Carl Jung, que defiende que a lo largo de la humanidad existen una serie de ideas y patrones de conducta que funcionan como modelos universales. Puedes descubrirlos con detalle aquí.

Paleta de personalidad de marca : Brand personality palette

El carácter de la marca por sí solo no basta y debería verse reforzado con un detalle más exhaustivo que pasa por definir los atributos asociados a cada uno de los 6 conceptos clave que configuran la Paleta de Personalidad de marca: rasgos, características, emociones, comportamientos, relaciones y marco de actuación.

1.- Rasgos:

Son las propiedades distintivas que permiten identificar a la marca por su género o edad.

Pueden ser: Masculino, femenino, neutro, edad reflejada…

2.- Características:

Referidas a las cualidades que permiten identificar a la marca distinguiéndola de sus semejantes por cuestiones vinculadas a temperamento o carácter.

Podrían ser: Simple, inteligente, aspiracional, confiable…

3.- Emociones:

Constituyen la forma en que la marca participa de lo que está sucediendo. Permiten fijar una posición determinada frente al entorno.

Podrían ser: Divertida, entusiasta, alegre, apasionada…

4.- Comportamientos:

Configuran la manera de proceder frente a los estímulos y en la relación con el entorno, influenciados por sus creencias y valores.

Podrían ser: Respetuosa, decidida, extrovertida, estable…

5.- Relaciones:

Definen la conexión entre la marca y sus stakeholders en su interactuación en entorno concreto. Se desarrolla mediante la comunicación.

Podrían ser: Cercana, inspiradora, amiga, autoritaria…

6.- Marco:

Hace alusión a un contexto determinado de acuerdo a un conjunto de circunstancias y condiciones específicas que favorecen las relaciones.

Podríamos definir: Apariencia, estilos, colores…

Bastará con que identifiques dos o tres adjetivos para cada uno de los conceptos señalados y es recomendable que describas bien qué entiendes por cada uno de ellos para evitar interpretaciones no deseadas. De este modo será mucho más fácil comprender el adn de la marca y mejorar así su ventaja competitiva en el mercado, facilitando enormemente que adquiera los atributos humanos necesarios para conectar con las personas.

A la vista está que todos estos rasgos son paralelos a los que se observan y constituyen la naturaleza de las relaciones humanas. Configuran en sí mimos las condiciones que definen las relaciones interpersonales, basadas en las características personales del otro; y cimentadas siempre sobre la confianza.

Concluyendo: ¡dime cómo eres y te diré con quién conectas!

 

Carlos Puig Falcó

CEO de Branward®

Fotos: Shutterstock 

Referencias: Los 12 Arquetipos de Personalidad de marca ¿Cuál le va a tu marca? por Luz Pérez Baz

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